用户服务协议

更新日期:2020年05月09日
生效日期:2020年05月09日

欢迎您签署本《用户服务协议》(下称“本协议”)并使用服务!
请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是限制或免除平台经营者责任的条款、对用户权利进行限制的条款、约定争议解决方式或者其他涉及您重大权益的条款。
一、 协议概述
1.1.本协议是您(以下也称“用户”)和工控网(北京)教育科技有限公司(以下简称“工控教育公司”)之间关于使用本服务所涉相关事项的法律协议,对双方均具有约束力的法律文件。
1.2.工控教育公司有权对本协议进行调整或补充。若用户继续使用本服务的,则视为接受该等调整或补充,如果您不接受调整或补充,应立即停止使用本服务。
二、 术语定义
如无特别说明,下列术语在本协议中的含义为:
2.1.平台经营者:工控网(北京)教育科技有限公司。
2.2.平台:工控教育网,网址:www.gongkongedu.com。
2.3.用户:通过平台使用真实身份信息、资质信息注册成功的自然人、法人、社会团体或其他单位。
2.4.本服务:工控教育公司所有和经营的数字内容聚合、管理和分发的平台服务。
2.5.课程:指由课程发布者开发,或课程发布者经权利人授权,通过工控教育网向相关用户提供各种免费或收费类的在线直播、录播形式的交流与学习服务。课程是否收费、课程收费的数额、课程收费方式、课程的收费期限等均由课程发布者自行决定。
三、 服务内容
通过平台向相关用户提供各种在线直播、录播等形式的交流与学习服务,包括但不限于工控行业产品类、基础知识分享类等各种培训服务。
四、 服务的使用
用户通过本服务来使用课程时,用户应当注意以下几点:
4.1.用户购买收费课程服务时,可选择不同的支付方式【包括但不限于QQ钱包、微信支付、银行卡支付等方式,具体以实际提供的方式为准】完成支付
如用户选择使用QQ钱包、微信支付、银行卡支付等方式完成支付的,用户应妥善保管相关支付账号及支付密码,任何经由用户支付账号发出的操作指令,均视为用户本人的行为,用户应自行对经由其相关支付账号所进行的一切操作行为负责。如一旦发现支付账号被冒用、盗用、密码遗失或其他未经授权的使用,用户应立即按照QQ钱包、微信支付、银行卡支付等相关协议及规则的相关规定办理挂失手续。
4.2.用户成功报名课程后,工控教育网会自动将您分配或引导用户自行申请、加入到该课程所对应的QQ群或微信群中,同时用户了解并同意以下事项:
(1)用户加入课程相关的QQ群或微信群后,应当同时遵守相关协议。用户在课程未履行完毕前,如用户自行从QQ群或微信群中退出的,用户应当自行承担相应的后果,包括自行联系课程开发者再次加入QQ群或微信群、未及时收听在线直播的课程等。
(2)用户成功报名课程后,如因非工控教育的原因(包括但不限于用户设备故障、网络阻塞、网络断开、忘记课程时间等)导致未能完整接受或未能接受课程发布者提供的相关课程服务时,用户应当自行承担相应责任并默认用户已学习相关课程服务且用户无权要求退还任何费用。
4.3.用户支付课程费用后,如需索要发票等支付凭证或者服务单据的,用户应当通过工控教育网主页中“联系我们”发送获取申请。
4.4.本服务仅供用户成功报名课程时选择的QQ号码或微信号码(QQ号码与微信号码相互独立)使用。用户如需更换QQ号码或微信号码或增加QQ号码或微信号码来接受课程服务时,如报名成功的课程为收费课程时,用户需另行支付相应的费用。
4.5.用户使用本服务应遵守本协议所述的相关协议和规则,其中业务规则是指包括但不限于在本协议、本服务过程中勾选或提供链接提示的协议、或服务页面中告知用户的关于本服务具体服务说明、服务标准、用户行为规范和课堂管理制度等内容。如您不同意相关内容,您可以停止使用本服务。
4.6.关于退费
4.6.1.用户支付课程费用后,如课程不存在违反法律法规规定及,亦不存在按工控教育网相关规定可以退费的情况下,则用户均不得申请退费。
4.6.2.用户理解并同意,已购买的收费课程,用户可以自己重复学习,无需再次付费。但请用户注意,在符合相关法律、法规规定的情况下,用户同意按照如下规则退费:
如果用户购买的是直播或录播课程,由于用户可以观看已经开课课程的回放内容,因此,可以回放的课程视为用户已经学习的课程而不予退费,即,用户可以要求退费的比例为尚未直播或录播的课程除以发布的所有课程。
4.7.如果用户认为当天课程质量不合格,应该在当天相应课程完成后两天内提出异议并提供相应证据,逾期提出异议视为课程合格,用户不得要求退款。
4.8.用户知悉并同意,用户无权对已购买的课程进行出售、转让、许可或其他方式使除用户自己以外的第三方(包括但不限于自然人、法人或其他组织)使用其已购买的课程。若用户违反本条规定,则工控教育有权视情况采取如下措施:
(1)取消用户继续使用该课程的权利;
(2)限制/冻结用户的帐号;
(3)要求用户退还其通过出售、转让、许可等其他方式取得的收益;
(4)其他工控教育网可以采取的救急措施。
4.9.用户了解并同意,工控教育网可能会基于一些原因(包括但不限于:更新课程内容、改进课程安排)不定期的对收费课程进行更新而无需经过您的事先同意。
五、 用户行为规范
5.1.本条所述信息内容是指用户使用本服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容,包括但不限于使用本服务中发布的文字、语音、图片、视频、表情等信息、相关链接页面。
5.2.您理解并同意,工控教育网致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境,您不得在本服务中复制、发布、传播如下干扰工控教育网正常运营,以及侵犯其他用户、课程发布者、课堂老师或第三方合法权益的内容,包括但不限于:
5.2.1.发布、传送、传播违反国家法律法规禁止的内容:
(1)违反宪法确定的基本原则的;
(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
(3)损害国家荣誉和利益的;
(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
(10)以非法民间组织名义活动的;
(11)不符合社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性要求的;
(12)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
5.2.2.发布、传送、传播侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容;
5.2.3.涉及他人隐私、个人信息或资料的;
5.2.4.发表、传送、传播骚扰、广告信息、过度营销信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的;
5.2.5.其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰腾讯课堂正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
六、知识产权
6.1.工控教育网相关服务中提供的内容(包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计、电子文档等)的知识产权属于工控教育公司所有。工控教育公司提供本服务时所依托的软件的著作权、专利权及其他知识产权均归工控教育公司所有。未经工控教育公司许可,任何人不得擅自使用(包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载“工控教育”软件及相关服务中的内容)。
6.2.工控教育网上课程发布者提供的所有内容,包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、图表、网站架构、网站画面的安排、网页设计、以及有偿内容或服务均由课程发布者或者授权课程发布者发布的权利人或者其他权利人依法拥有其知识产权,包括但不限于著作权、商标权、专利权等。非经权利人的书面同意,用户不得对上述内容进行擅自使用、修改、复制、传播、改变、散布、发行或发表等行为,如有违反,用户同意承担由此给权利人造成的一切损失。
七、 法律责任
7.1.用户在使用本服务时,应当清楚并同意按以下约定承担相应责任:
7.1.1.工控教育公司在本服务中的责任
用户因使用本服务查询、报名、购买、使用课程发布者提供的课程发生纠纷时,由于相应课程均由课程发布者单独提供,工控教育公司不会也无法参与其中,因此,用户应当与课程发布者协商、诉讼解决,并独立承担相应的风险或责任,与工控教育公司无关。但,由于工控教育公司过错造成的,工控教育公司会依法承担相应责任。
7.1.2.本服务中提供的相关支付功能也仅是支付公司向用户提供的一个中立的支付服务,用户因使用支付功能产生的纠纷,用户应与支付公司协商解决并参照支付公司的相关协议和规则,与工控教育网无关。但,用户查询、报名、购买、使用课程产生的任何纠纷,用户应当按照本协议的约定与课程发布者通过协商、诉讼解决,并独立承担相应的风险或责任的,与工控教育公司无关。
7.2.用户同意并理解,本服务的使用需以用户合法享有QQ号码或微信号码和银行支付账户、微信支付账户、QQ钱包账户的合法使用权为基础,如用户因违反工控教育公司或支付公司相关约定或相关法律、政策的规定,被工控教育公司或支付公司做出相应处罚的,可能会影响用户在本服务中的使用,用户应当自行承担相应后果,造成工控教育公司或支付公司或他人损失的,用户应承担全部责任。
7.3.用户同意并理解,权利人拥有课程版权,私自录像或未经版权所有者同意擅自传播属于侵权行为;发生版权纠纷的,应协商、诉讼解决,侵权者应该依法承担相应的责任;工控教育网有权协助并终止侵权者使用课程并不退还缴纳的费用。
7.4.用户同意并理解,用户应遵守本协议规定的行为规范和服务页面中告知的其他行为规范,否则,工控教育公司将视具体违反情况和影响有权限制您使用某些具体服务,限制/冻结您的工控教育网账户权限,并保留追究您法律责任的权益。
八、 投诉
8.1.如您被他人投诉或您投诉他人,工控教育公司有权将争议中相关方的主体信息、联系方式、投诉相关内容等必要信息提供给相关当事方或相关部门,以便及时解决投诉纠纷,保护各方合法权益。
8.2.您保证对您在投诉处理程序中提供的信息、材料、证据等的真实性、合法性、有效性负责。
九、 其他
9.1.本协议签订地为中华人民共和国北京市海淀区。
9.2.本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。
9.3.若您和支付公司、工控教育公司之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您可以将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
9.4.本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。
9.5.本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。

工控网(北京)教育科技有限公司
2020年5月9日